アフターサポート
契約後の運用が本番です。週次レポート、キーワード変更、返金保証。契約後に発生することをすべて明記しています。
契約後にご提供する3つのサポート
毎週、検索順位を報告します
毎週月曜日（休業日の場合は翌営業日）に、対策キーワードのGoogleマップ検索順位をメールでご報告します。順位が動いた要因の見立てもあわせてお送りします。
キーワードはいつでも変更できます
キャンペーンや季節に合わせた変更、人気キーワードに空きが出た際の乗り換えが無料でできます。おすすめのキーワードは当社から定期的にご提案します。
運用のご相談は無制限
投稿の書き方、写真の撮り方、口コミへの返信文、Googleからの警告メールの読み方まで。メール・お電話でご相談いただけます。
利子をお付けしてMEO対策料金を全額返金します
12ヶ月の間、当社が毎週お送りする順位レポートで一度も10位以内表示ができなかった場合、当社は1%の利子もお付けして返金いたします（MEO対策料金 月額3,000円分が対象となります）。
- 対策期間中に対策キーワードを変更した場合（変更前の成果が判定できなくなるため）
- Googleビジネスプロフィールの管理権限をご共有いただけず、施策を実施できなかった場合
- ガイドライン違反等によりプロフィールが停止・削除された場合
- 実在しない所在地での登録、店舗の閉業・移転など、事業実態の変更があった場合
お客様にお願いすること
MEOは、当社だけで完結する施策ではありません。次の3点についてご協力をお願いしています。
- Googleビジネスプロフィールの管理権限の共有
「管理者」としてご招待ください。オーナー権限はお客様に残ります。まだ登録していない場合は、当社が登録作業を代行します（追加費用なし）。管理権限が分からない場合も、権限のリクエストから対応します。
- 店舗情報の変更のご連絡
営業時間、電話番号、メニュー、休業日などが変わった際はお知らせください。情報の正確性は順位に影響します。
- 写真の提供（可能な範囲で）
外観・内観・スタッフ・商品の写真は、クリック率と来店率に直結します。スマートフォンでの撮影で構いません。撮り方はご案内します。
週次レポートに書かれていること
毎週月曜（休業日の場合は翌営業日）にメールでお送りします。数字だけを並べたレポートにはしていません。
| 項目 | 内容 | 見ていただきたいポイント |
|---|---|---|
| 今週の順位 | 対策キーワードのGoogleマップ検索順位 | 単週の数字より、前週からの動きと下限値 |
| 推移 | 対策開始からの週次推移 | 右肩上がりか、頭打ちか、下降トレンドか |
| 計測条件 | 計測日・基準地点・計測方法 | 毎回同じ条件で測っていることの確認 |
| 変動の見立て | 順位が動いた場合の想定要因 | 競合の動き、Google側の変動、施策の反映など |
| 次の打ち手 | 翌週以降に実施すること、ご協力のお願い | お客様側で必要な作業の有無 |
ご契約後の流れ
- 初週：管理権限の共有と現状確認
Googleビジネスプロフィールの管理者としてご招待いただきます。登録情報の抜け、カテゴリ設定、競合状況を確認し、必要なご協力事項をお伝えします。
- 1ヶ月目：プロフィールの整備
情報の整備を進めます。この時点では順位はまだ動かないことが多く、まずは「登録漏れがゼロになったか」を見ていただく期間です。
- 2〜3ヶ月目：表示回数の変化
順位より先に表示回数が動き始めます。週次レポートに加え、Googleビジネスプロフィールのパフォーマンス画面もあわせてご確認ください。
- 4ヶ月目以降：順位の安定と改善
順位が安定してきます。伸び悩んでいる場合は、この時期にキーワードの見直しをご提案することがあります。
- 10ヶ月目：更新のご案内
契約満了の2ヶ月前から、更新・解約のお申し出を受け付けます。継続される場合はお手続き不要で自動更新となります。
よくいただくご相談
メール・お電話でのご相談は回数制限なしでお受けしています。実際に多いご相談を挙げます。
「Googleから警告メールが届いた」
内容を確認し、対応が必要かどうかをお伝えします。多くは自動送信の通知ですが、ポリシー違反の指摘であれば是正手順をご案内します。
「身に覚えのない低評価が付いた」
削除申請の対象になるかを判定し、対象外の場合は返信文をご用意します。対処法の解説はこちら。
「営業時間や電話番号を変えたい」
ご連絡いただければ当社で反映します。特別営業時間（祝日・年末年始）も設定できます。
「順位が下がったが何が起きたのか」
競合の動き、Google側の変動、情報変更の影響などを切り分けてご説明します。
「キーワードを変えたほうがよいか」
現状の順位推移と競合状況から判断してご提案します。変更は無料ですが、返金保証の扱いが変わる点はご説明します。
「写真はどう撮ればよいか」
業種に応じた被写体と撮り方をご案内します。スマートフォンでの撮影で問題ありません。
ご連絡先：メール、またはお電話（03-4405-8483／平日 10:00〜12:00／15:00〜17:00）。ご希望の連絡手段をご指定いただけます。
キーワード変更の手順と注意点
- ご相談
メールで「このキーワードに変えたい」とご連絡ください。決まっていない場合は、業種と商圏から候補をご提案します。
- 空き状況の確認
同一キーワードは1社限定です。他社が対策中でないことを確認します。
- 切り替え
確認が取れ次第、対策対象を切り替えます。追加費用はかかりません。
解約・乗り換えのとき
お申し出の期限
契約期間満了日の2ヶ月前から、メールでお受けしています。期間中の途中解約は原則お受けしておりません。
プロフィールの扱い
オーナー権限は最初からお客様のものです。当社の管理者権限を外すだけで、整備した情報・投稿・写真はすべて残ります。
他社への乗り換え
制限はありません。引き継ぎのためにこれまでの施策内容をまとめてお渡しすることもできます。
「解約したら店舗情報を人質に取られる」という事例が業界にはありますが、当社はオーナー権限をお預かりしない方針のため、構造的にそれが起きません。業者選びで確認すべき項目もあわせてご覧ください。
サポートについてのご質問
相談は何回までできますか？追加料金はかかりますか？
回数制限はありません。追加料金もかかりません。運用に関することであれば、対策キーワード以外の内容でもご相談いただけます。
担当者は毎回同じ人ですか？
ご契約ごとに担当を決めています。過去のやり取りは記録しているため、毎回状況を説明し直していただく必要はありません。
レポートが届かない場合はどうすればよいですか？
迷惑メールフォルダをご確認のうえ、届いていない場合はご連絡ください。送信先アドレスの追加・変更（経理担当者を含めるなど）も承ります。
プロフィールの管理権限を渡すのが不安です。
お預かりするのは「管理者」権限のみで、オーナー権限はお客様に残ります。管理者権限はお客様の操作でいつでも解除できます。当社がプロフィールを取り上げることは構造的にできません。
投稿や写真の登録は、こちらでやってもよいですか？
問題ありません。むしろ現場でしか撮れない写真や、お客様しか知らない情報は積極的にご登録ください。作業が重複しないよう、事前にご連絡いただければ調整します。
契約期間中に店舗を移転する場合はどうなりますか？
速やかにご連絡ください。プロフィールの住所変更に加え、地図ピンや外部サイトの表記も修正が必要です。移転により対策キーワードの地名が商圏外になる場合は、キーワードの変更をご提案します（この場合、返金保証の扱いについても事前にご説明します）。
複数店舗を契約している場合、レポートは店舗ごとに届きますか？
店舗ごとにお送りします。まとめて1通での送付をご希望の場合は対応可能です。
まずは、キーワードの空きだけ見てください。
同一キーワードは1社限定です。仮申し込みの時点で費用は発生しません。入力は3ステップ・約1分で完了します。
0円 クレジットカード決済・口座振替なら、初月の月額料金は0円です。 ※ 年一括のお振込を選択された場合は対象外です。
お電話でのご相談：03-4405-8483 平日 10:00〜12:00／15:00〜17:00