Question 1

そもそもMEO対策とは何ですか？

Accepted Answer

Googleマップおよび検索結果の地図枠（ローカルパック）で、自店舗を上位に表示させる施策の総称です。対象になるのはウェブサイトではなくGoogleビジネスプロフィールに登録された店舗情報です。詳しくはMEO対策とは？完全ガイドで解説しています。

Question 2

MEO対策をすると、具体的に何が変わりますか？

Accepted Answer

「業種＋地域名」で検索した人の画面に、自店舗が表示されるようになります。地図枠は通常の検索結果より上に出るため、上位に入ると電話・経路案内・ウェブサイトへの流入が増えます。順位が上がっても写真や口コミが弱いと選ばれないため、あわせて整備します。

Question 3

Googleビジネスプロフィールを登録するだけでは駄目なのですか？

Accepted Answer

登録は出発点であって、対策ではありません。カテゴリの選定、サービスの個別登録、写真、口コミ、継続的な更新——これらの差で順位が決まります。登録したまま放置されているプロフィールが非常に多いため、整備するだけで差がつくケースもあります。

Question 4

どの業種でも効果がありますか？

Accepted Answer

来店・来院・訪問が発生する業種であれば効果が見込めます。全国配送のみのECや実店舗を持たないオンライン専業サービスは対象外です。業種別の相性はこちらの表にまとめています。

Question 5

競合が大手チェーンばかりでも勝てますか？

Accepted Answer

可能性はあります。ローカル検索は距離の影響が大きいため、資金力だけでは覆せません。ただし口コミ件数の差が極端な場合は時間がかかります。仮申し込みの段階で、達成可能かどうかを確認してお伝えします。

Question 6

初月無料とは、どういう条件ですか？

Accepted Answer

クレジットカード決済または口座振替をお選びいただいた場合、初月の月額料金はいただきません。1キーワードなら5,000円分、3キーワードなら15,000円分がそのまま無料になります。初期費用・成果報酬もないため、1ヶ月目のご負担は0円です。2ヶ月目から通常料金（当月分を翌月に決済）となります。※ 年一括のお振込を選択された場合は対象外です。

Question 7

なぜ月額5,000円でMEO対策ができるのですか？

Accepted Answer

対象を「地域名を含む複合キーワード」に限定し、施策と運用を標準化しているためです。広告塔となる著名人の起用や訪問営業を行わず、営業コストを削減しています。内訳はMEO対策料金3,000円＋事務料金2,000円。追加費用や成果報酬はありません（すべて税抜表示）。

Question 8

上位表示できなかった場合はどうなりますか？

Accepted Answer

ご契約から12ヶ月の間、当社が毎週お送りする順位レポートで一度も10位以内に表示されなかった場合、お支払いいただいたMEO対策料金の全額に1%の利子を上乗せしてご返金します。2010年のサービス開始当初から続けている取り組みです。達成の定義・対象範囲・返金手続きは利用規約に明記しています。※返金対象はMEO対策料金（月額3,000円分）です。事務料金は対象外です。

Question 9

MEOとSEOはどう違うのですか。両方必要ですか？

Accepted Answer

MEOはGoogleマップ／ローカル検索枠、SEOは通常の検索結果枠が対象です。来店・来院・訪問が発生する業種では、マップ枠のほうが上位に表示されるため、先にMEOを押さえるのが効率的です。違いと使い分けはMEOとSEOの違いで解説しています。

Question 10

Googleビジネスプロフィールをまだ作っていません。

Accepted Answer

問題ありません。当社が登録作業を代行します（追加費用はかかりません）。ビジネス名・住所・営業時間などの情報をお伺いし、当社で新規作成まで行います。その後のオーナー確認（Googleから届くハガキの確認コード入力、または動画による確認）は、Googleの仕様上お客様ご自身での対応が必要な場合があります。その際も手順をご案内し、つまずいた箇所はお電話でサポートします。登録済みで管理権限が分からない場合も、権限のリクエストから対応します。全体の流れはGoogleビジネスプロフィールの登録・初期設定で公開しています。

Question 11

どんなキーワードが対象になりますか？

Accepted Answer

「歯医者 品川」「エアコンクリーニング 熊本」のように、業種名と地域名を組み合わせた2語以上の複合キーワードが対象です。「MEO」「歯医者」のような単独の大規模キーワードは対象外です。キーワードが決まっていない場合は、業種と商圏をお伺いして当社からご提案します。キーワードの選び方はこちら。

Question 12

契約期間の縛りはありますか？

Accepted Answer

基本契約期間は12ヶ月です。MEOは効果が出るまでに一定期間を要するため、返金保証を成立させる前提として1年を基本にしています。契約満了日までにお申し出がない場合は自動更新となり、以降1年ごとの更新です。解約のお申し出は、契約期間満了日の2ヶ月前から受け付けています（メールでのお申し出のみ有効です）。契約期間中の途中解約は原則お受けしておらず、やむを得ない場合は残存期間分の違約金が発生します。

Question 13

対策キーワードは後から変更できますか？

Accepted Answer

変更できます。追加費用はかかりません。季節キャンペーン、取扱メニューの変更、想定より競合が強かった場合など、いつでもご相談ください。人気キーワードに空きが出た際は、こちらから定期的にご提案もしています。ただし対策期間中にキーワードを変更した場合、その契約期間の返金保証は対象外となります。変更前のキーワードでの成果を判定できなくなるためです。

Question 14

口コミを増やす作業や、サクラの投稿はしてくれますか？

Accepted Answer

口コミの自作自演・購入は行いません。Googleのポリシー違反であり、プロフィールの停止リスクがあるためです。当社は、来店されたお客様から自然に口コミが集まる状態をつくることと、届いた口コミへの返信をサポートします。口コミの一般的な考え方は口コミを増やす方法で解説しています。

Question 15

仮申し込みをすると費用が発生しますか？

Accepted Answer

発生しません。仮申し込みはキーワードの空き確保とご相談のためのものです。内容を確認し、正式なご契約手続きに進む前に必ずご説明します。ご希望の連絡手段（メール／電話）をお選びいただけます。

Question 16

他社より安いMEO会社もありますが、違いは何ですか？

Accepted Answer

ご比較の際は、料金以外に次の3点をご確認ください。固定電話番号が公開されているか（携帯・050のみでないか）登記上の所在地が実在するオフィスか（地図で確認できるか）成果が出なかった場合の取り扱いが文書化されているか当社は2009年設立の法人で、本社所在地・固定電話・代表者名をすべて公開しています。

Question 17

契約後、こちらで何か作業する必要はありますか？

Accepted Answer

3点だけお願いしています。①Googleビジネスプロフィールの管理者権限の共有、②店舗情報が変わった際のご連絡、③可能な範囲での写真のご提供です。投稿や情報整備は当社が行います。

Question 18

Googleビジネスプロフィールの管理権限を渡すのが不安です。

Accepted Answer

お預かりするのは「管理者」権限のみで、オーナー権限はお客様に残ります。お客様の操作でいつでも解除でき、当社がプロフィールを取り上げることは構造的にできません。

Question 19

自分でも投稿や写真の登録をしてよいですか？

Accepted Answer

問題ありません。現場でしか撮れない写真は積極的にご登録ください。作業が重複しないよう、事前にご連絡いただければ調整します。

Question 20

報告される順位と、自分で検索した順位が違います。

Accepted Answer

Googleマップの検索結果は、検索した人の現在地・端末・検索履歴で変わります。当社は店舗所在地を基準とした固定条件で計測しているため、お客様の環境とは差が出ます。詳しくは効果測定の記事をご覧ください。

Question 21

契約期間中に移転・リニューアルする場合は？

Accepted Answer

速やかにご連絡ください。住所変更に加え、地図ピンや外部サイトの表記修正が必要です。移転により対策キーワードの地名が商圏外になる場合は、キーワード変更をご提案します。

Question 22

解約したら、プロフィールはどうなりますか？

Accepted Answer

お客様のものです。当社の管理者権限を外すだけで、それまでに整備した情報・投稿・写真はすべて残ります。他社への乗り換えや自社運用への切り替えも自由です。

Question 23

対応エリアはどこまでですか？

Accepted Answer

日本全国に対応しています。オンラインでのやり取りを基本としているため、地域による料金差はありません。

Question 24

複数店舗をまとめて対策できますか？

Accepted Answer

可能です。ただし料金は「キーワード単位」ではなく「店舗×キーワード単位」で発生します。3店舗で各1キーワードなら月額15,000円（税抜）です。複数店舗の考え方は業種別MEO対策でも触れています。

Question 25

効果が出るまでどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

競合状況によりますが、プロフィールの整備が反映されるまでに2〜4週間、順位が安定するまでに3〜6ヶ月を見ています。契約期間を12ヶ月としているのはこのためです。初月から劇的に上がると謳う業者にはご注意ください。

Question 26

ホームページを持っていなくても依頼できますか？

Accepted Answer

できます。MEOはGoogleビジネスプロフィールが対象のため、自社サイトがなくても対策は可能です。ただしサイトがあるほうが情報の裏付けになり、順位・来店率ともに有利です。

Question 27

解約したら、プロフィールはどうなりますか？

Accepted Answer

お客様のものです。当社の管理者権限を外すだけで、それまでに整備した情報・投稿・写真はすべて残ります。乗り換えや自社運用への切り替えも自由です。

Question 28

報告される順位は、私が検索した順位と違います。

Accepted Answer

Googleマップの検索結果は、検索したユーザーの現在地・端末・検索履歴によって変わります。当社は店舗所在地を基準とした固定条件で計測しているため、お客様ご自身の環境とは差が出ます。詳しくは効果測定の記事をご覧ください。