【最新】Googleビジネスプロフィール「属性」と「サービス項目」完全攻略FAQ：MEO効果を最大化する設定の極意
Googleビジネスプロフィール（GBP）の運用において、多くの事業者が「投稿」や「口コミ」に注力する一方で、意外と疎かにされがちなのが「属性」と「サービス項目」の設定です。しかし、近年のGoogle検索アルゴリズムでは、ユーザーの検索意図（インテント）と店舗情報をより精密にマッチングさせるために、これらの詳細データが非常に重視されるようになっています。
本記事では、実店舗を持つオーナー様が直面する「属性」と「サービス項目」に関する疑問をFAQ形式で徹底解説します。7,000文字を超える圧倒的な情報量で、初心者から上級者まで満足いただける「実践的なMEO戦略」をお届けします。
第1章：ビジネスプロフィールの「属性」に関する基本と応用
Q1: Googleビジネスプロフィールの「属性」とは何ですか？
属性とは、店舗や施設が提供している具体的な特徴や設備、サービスの内容をGoogleに伝えるためのラベルのようなものです。例えば、「Wi-Fiあり」「テラス席あり」「バリアフリー対応」「女性経営者」といった項目が挙げられます。これらを設定することで、ユーザーが特定の条件（例：「近くのWi-Fiがあるカフェ」）で検索した際に、自店舗が検索結果に表示されやすくなります。属性は業種（カテゴリ）によって選択できる項目が異なります。
Q2: 属性を設定することで、MEOにどのような直接的な効果がありますか？
属性設定の最大の効果は「検索キーワードとのマッチング精度の向上」です。Googleはユーザーが入力したキーワードだけでなく、ユーザーの隠れたニーズ（例：車椅子で行けるか、ベビーカーは入るか）を満たす店舗を優先的に表示します。属性を詳細に設定することで、ロングテールキーワード（具体的で長い検索語句）での露出が増え、来店意欲の高いユーザーを効率的に集客できるようになります。また、検索結果に「車椅子対応の入口」といったアイコンが表示されるため、クリック率（CTR）の向上も期待できます。
Q3: 属性には「ビジネス所有者が提供する属性」と「ユーザーが提供する属性」があると聞きましたが、違いは何ですか？
ビジネス所有者が提供する属性は、管理画面（Googleビジネスプロフィールマネージャー）から直接設定できる確定的な情報です（例：Wi-Fiの有無、支払い方法）。一方、ユーザーが提供する属性は、実際に店舗を訪れたユーザーがGoogleマップのアンケート（「この場所は静かですか？」「カジュアルな雰囲気ですか？」など）に回答することで蓄積される主観的な情報です。オーナー側で直接コントロールできない項目もありますが、正確な情報を設定し、実態に即した運営をすることで、ユーザーからのポジティブな回答を促すことができます。
Q4: 「客層」や「雰囲気」といった属性が表示されません。どうすれば設定できますか？
「カジュアル」「ロマンチック」「家族向け」といった雰囲気に関する属性は、主にユーザーからの回答に基づいてGoogleが自動的に付与するものです。オーナーの管理画面からは直接選択できない場合が多いです。これらの属性を獲得するには、店舗の内装や接客、メニュー構成などを通じて、ターゲットとする客層に合わせた体験を提供し、Googleがそれを「客層の傾向」として認識するのを待つ必要があります。写真投稿でその雰囲気を視覚的に伝えることも間接的な助けになります。
Q5: 属性設定で嘘をつくとペナルティはありますか？
直接的な「ペナルティ」としてランキングが急落することは稀ですが、ユーザー体験（UX）の著しい低下を招きます。例えば「駐車場あり」と設定しているのに実際にはない場合、訪れたユーザーは不満を感じ、高確率で低評価の口コミを投稿します。Googleは口コミの内容もスキャンしており、設定情報と口コミの実態が乖離していると判断した場合、属性設定を強制的に修正したり、情報の信頼性が低いとみなして検索順位を下げたりする可能性があります。常に「正確な最新情報」を維持することが、長期的なMEOの成功の鍵です。
Q6: 業種を変更したら属性が消えてしまいました。なぜですか？
属性は「メインカテゴリ」に紐付いています。例えば、メインカテゴリを「レストラン」から「カフェ」に変更すると、レストラン特有の属性（例：コース料理の有無）が消え、カフェに適した属性（例：軽食の有無）が表示されるようになります。カテゴリを変更した際は、必ず属性設定のページを確認し、新しいカテゴリに最適化された項目を再設定してください。
Q7: 「バリアフリー」属性の重要性について詳しく教えてください。
現在、Googleはアクセシビリティ（誰でも利用しやすいこと）を非常に重視しています。「車椅子対応の入り口」「車椅子対応のトイレ」「車椅子対応の駐車場」「車椅子対応の座席」の4項目を正しく設定することは、身体の不自由な方や高齢者、ベビーカーを利用する子育て世代にとって非常に重要な判断基準となります。これらの設定が充実している店舗は、Googleからの評価も高まる傾向にあり、社会的な信頼性（E-E-A-T）の向上にも寄与します。
Q8: 属性の中に「女性経営者」などの「ダイバーシティ（多様性）」に関する項目があるのはなぜですか？
Googleは多様なビジネスをサポートする方針を掲げており、「女性経営者」「LGBTQ+フレンドリー」「トランスジェンダー対応」などの属性を設けています。これらを設定することで、特定の価値観やサポートを重視するユーザー層に対して強力なアピールとなります。特に美容室やカウンセリング、クリニックなど、安心感や共感が重視される業種では、これらの属性が差別化要因となり、選ばれる理由に直結することがあります。
Q9: 属性を頻繁に変更しても大丈夫ですか？
季節限定のサービス（例：夏場の「テラス席あり」）や、新しい決済手段の導入（例：PayPay対応開始）に合わせて更新することは推奨されます。ただし、根拠なく頻繁に変更を繰り返すと、情報の整合性が疑われる可能性があるため、実態の変化に合わせて適切に更新するスタンスがベストです。
Q10: 属性設定がモバイル検索結果でどのように見えるか確認する方法は？
スマートフォンで自店舗を検索し、ビジネスプロフィールの「概要」タブや「詳細」セクションを確認してください。設定した属性がアイコン付きで表示されたり、店舗の特徴として箇条書きで表示されたりします。また、検索結果のリストに「チェックマーク＋属性名」が表示されることもあります。ユーザー目線でどのように見えるかを定期的にチェックし、不足している情報がないか確認しましょう。
第2章：ビジネスプロフィールの「サービス項目」の最適化
Q11: 「サービス項目」とは何ですか？メニューとは違うのですか？
「サービス項目」は、主にサービス業（美容室、クリーニング、リフォーム、コンサルティングなど）で、具体的にどのような作業やメニューを提供しているかをリスト化したものです。一方、「メニュー」は主に飲食店で使用されます。サービス項目では、各サービスに「名前」「価格」「説明文」を付けることができ、これがGoogle検索における強力なキーワードソースとなります。
Q12: サービス項目を充実させると、具体的にどのようなキーワードでヒットしやすくなりますか？
例えば、美容室がサービス項目に「髪質改善トリートメント」を追加し、説明文に「うねりや広がりを抑え、ツヤのある髪へ導きます」と記述したとします。すると、ユーザーが「地域名 髪質改善」や「近くの 髪質改善トリートメント」と検索した際に、その店舗がヒットする確率が大幅に上がります。Googleはサービス項目のテキストを詳細にクロールしているため、具体的な悩みや手法を盛り込むことが重要です。
Q13: サービス項目に価格を書かない方が良い場合もありますか？
価格は「任意」ですが、記載することを強くお勧めします。ユーザーは検索段階で「予算に合うか」を判断したいため、価格が不明な店舗よりも明示されている店舗を優先的に選ぶ傾向があります。最低価格だけでも（例：5,500円〜）記載しておくことで、問い合わせの質が高まり、ミスマッチを防ぐことができます。
Q14: サービスの説明文は何文字くらい書くのが理想的ですか？
最大300文字まで入力可能ですが、100〜200文字程度で、そのサービスの特徴、メリット、ターゲット（どんな人におすすめか）を簡潔にまとめるのが理想的です。SEOを意識しすぎてキーワードを羅列するのではなく、読み手に伝わる自然な日本語で記述してください。冒頭の数十字が検索結果の断片（スニペット）として使われることがあるため、重要なキーワードは前方に配置しましょう。
Q15: Googleが勝手にサービス項目を追加してくることがありますが、そのままにしておいて良いですか？
これは「Googleによる自動修正（サジェスト）」です。ウェブサイトの情報や口コミ、ユーザーからの提案に基づいて、Googleが「この店はこのサービスも提供しているはずだ」と判断して勝手に追加することがあります。これらは放置せず、必ず内容を確認してください。正しい場合は「承認」し、間違っている場合は「削除」または「修正」を行う必要があります。誤った情報が掲載され続けると、ユーザーの信頼を損なう原因になります。
Q16: サービス項目の順番は変えられますか？
残念ながら、2026年現在のGoogleビジネスプロフィールの仕様では、自由な並び替え機能は限定的です。一般的には追加した順やGoogleが重要と判断した順に並びますが、最もアピールしたい「看板サービス」を最初に入力するか、一度すべて削除して重要な順に再登録するなどの工夫が必要です。ただし、手間がかかるため、まずは内容の充実を優先しましょう。
Q17: サービス項目に写真を載せることはできますか？
現在のところ、サービス項目自体に直接画像を紐付ける機能はありません（飲食店用の「メニュー」には写真を追加できます）。そのため、サービス内容を視覚的に伝えたい場合は、通常の「写真投稿」機能を利用し、キャプションにサービス名を含めることで補完してください。
Q18: サービス項目にリンクを貼ることはできますか？
説明文の中にURLを記述しても、ハイパーリンク（クリック可能なリンク）にはなりません。予約や詳細確認を促したい場合は、ビジネスプロフィール全体の「ウェブサイト」ボタンや「予約」リンクを活用するように誘導する文言を含めるのが精一杯です。
Q19: 複数のカテゴリを設定している場合、サービス項目はどうなりますか？
サービス項目は各カテゴリ（メイン・サブ）ごとにグループ分けされます。例えば、メインカテゴリが「接骨院」、サブカテゴリが「整体院」の場合、それぞれのカテゴリに適したサービス項目を作成できます。両方の専門性をアピールするために、サブカテゴリに関連するサービスもしっかりと網羅しましょう。
Q20: 季節ごとにサービス項目を入れ替えるべきですか？
はい、非常に有効です。例えば、ハウスクリーニング業者が冬前に「エアコンクリーニング（暖房準備）」、春に「引っ越し後清掃」を強調するように、需要の変化に合わせて説明文を更新したり、項目を追加したりすることで、旬の検索キーワードを拾いやすくなります。
第3章：相乗効果を生む「属性×サービス項目」の実践テクニック
Q21: 属性とサービス項目の設定で、競合他社に差をつける「裏技」はありますか？
裏技ではありませんが、最強の戦略は「口コミのキーワードと連動させること」です。口コミでよく書かれる褒め言葉（例：痛くない、個室で安心、カードが使えて便利）を、そのまま属性（支払方法、個室の有無）やサービス項目の説明文（「痛みを抑えた施術」など）に反映させます。Googleはビジネス情報、ウェブサイト、口コミの3つの整合性を重視するため、この一貫性が高いほど「信頼できるビジネス」として上位表示されやすくなります。
Q22: ウェブサイト（HP）の記述と、GBPの属性・サービス項目は一致させるべきですか？
もちろんです。これを「サイテーション（言及）の整合性」と呼びます。HPには「駐車場3台」とあるのにGBPで「駐車場なし」となっていると、Googleのアルゴリズムは混乱し、順位を下げる要因になり得ます。HPの構造化データ（Schema.org）にこれらの属性情報を含めることで、Googleの理解をさらに助けることができます。
Q23: 属性やサービス項目の変更が検索順位に反映されるまで、どのくらい時間がかかりますか？
通常、設定の変更自体は数分から数時間で公開されますが、それが検索順位や「マッチング」として評価されるには、数日から数週間かかることが一般的です。変更後は1ヶ月程度様子を見て、特定のキーワードでの表示回数（インサイトデータ）がどう変化したかを分析しましょう。
Q24: 「予約」機能とサービス項目の連携はどうすれば良いですか？
サービス項目の説明文の最後に「詳細は『予約』ボタンから公式サイトをご確認ください」といった一文を添えることで、スムーズなコンバージョン（成約）への導線を作ることができます。直接的な連携機能がなくても、ユーザーの行動を予測したテキスト配置が重要です。
Q25: 多言語対応（インバウンド対策）において、属性とサービス項目はどう機能しますか？
属性（例：Wi-Fi、クレジットカード）の多くは、ユーザーの使用言語に合わせてGoogleが自動的に翻訳して表示してくれます。一方、サービス項目の「説明文」は自動翻訳が不完全な場合があります。外国人観光客が多いエリアの店舗は、説明文の中に英語を併記する（例：[English below]…）といった工夫をすることで、インバウンド集客において圧倒的なアドバンテージを得られます。
Q26: 設定を外部の業者に任せる際の注意点は？
「丸投げ」にしないことです。店舗のリアルな強みや細かい設備（例：コンセントの有無、特定の最新機器の導入）は現場の人間しか知り得ません。業者が用意する定型文ではなく、自店舗独自の魅力を反映したサービス項目になっているか、必ずオーナー様自身の目でチェックし、魂を込めた修正指示を出してください。
Q27: ビジネスプロフィールの「パフォーマンス（旧インサイト）」で、属性の効果を確認できますか？
直接「属性をクリックした人数」は見られませんが、「ビジネス プロフィールを表示させた検索語句」の中に、設定した属性に関連する言葉（例：「個室 居酒屋」など）が含まれているかを確認することで、間接的に効果を測定できます。特定の属性に関連する検索が増えていれば、その設定は成功と言えます。
Q28: Googleビジネスプロフィール以外のSNS（Instagramなど）と属性情報の使い分けは？
Instagramは「視覚的な雰囲気」を伝える場所、Googleビジネスプロフィールは「具体的なスペック（属性・価格・サービス）」を確認する場所、という使い分けがユーザーの中で定着しています。インスタで興味を持ったユーザーが最後にGoogleで「駐車場はあるか？」「予算はいくらか？」を確認するため、GBPの属性・サービス項目は「最後のひと押し」を担う、非常に重要な受け皿なのです。
Q29: 今後、Googleビジネスプロフィールの属性・サービス項目はどう進化していくと予想されますか？
AI（Google Geminiなど）との連携がさらに深まるでしょう。「明日、友達の誕生日で使えて、サプライズができて、禁煙で、予算5,000円以内のレストランを探して」といった複雑なプロンプトに対して、Googleが属性情報を元に最適な店舗を提案するようになります。今のうちに詳細な項目を設定しておくことは、将来のAI検索時代への先行投資でもあります。
Q30: 最後に、忙しい店舗オーナーがまず取り組むべき一歩は何ですか？
まずは「属性」のページを開き、全ての項目に目を通してください。以前はなかった新しい属性が追加されているはずです。特に「バリアフリー」と「支払い方法」の最新化は必須です。次に、最も売れているサービス1つだけで良いので、魂を込めた200文字の説明文を書いて「サービス項目」に登録してください。その小さな一歩が、数ヶ月後の大きな集客の差となって現れます。
まとめ：
MEO対策は、単に「上位に表示させること」が目的ではありません。正しい「属性」と「サービス項目」の設定は、店舗の魅力を正確に伝え、ミスマッチを防ぎ、満足度の高い顧客を呼び込むための「デジタル接客」そのものです。この記事で学んだ知識を活かし、あなたのビジネスの強みをGoogle、そしてその先にいるお客様へ最大限にアピールしていきましょう。
